Cognitive Connie
Vad är ISO 10667?
ISO 10667 är en internationell standard som sätter krav på hur bedömningar av människor ska gå till i arbets- och organisationsmiljö — från rekrytering till kompetensutveckling och ledarskapsval. Fokus ligger på att hålla en hög kvalitet genom hela anställningscykeln, oavsett vilka metoder som används.
01. Bakgrund
Vad är ISO?
ISO — Internationella standardiseringsorganisationen — är ett globalt nätverk av nationella standardiseringsorgan. Varje land representeras av sitt eget organ (i Sverige är det SIS, Svenska institutet för standarder), och tillsammans arbetar de fram gemensamma standarder inom en rad olika områden. ISO 10667 togs fram av den tekniska kommittén ISO/TC 260, som ansvarar för standarder inom området Human resource management.
02. Relevans
Varför spelar ISO 10667 roll?
Standarden fyller tre viktiga funktioner i arbets- och organisationspsykologisk praktik.
Mer rättvisa bedömningar
Genom att sätta tydliga krav på hur bedömningar ska utformas och genomföras minskar risken för godtycke och systematisk partiskhet. Det stärker rättssäkerheten för de som bedöms.
Fastställd praxis
Standarden skapar en gemensam referensram för vad som räknas som god bedömningspraxis — oavsett om det handlar om rekrytering, urval, kompetensutveckling eller ledarskapsval.
Möjlighet till kvalitetsutvärdering
Eftersom standarden definierar vad som krävs ger den också ett verktyg för att granska och utvärdera bedömningsprocessers kvalitet — både internt och av utomstående.
03. Tillämpningsområde
Vad omfattar standarden?
ISO 10667 är inte begränsad till enskilda individer — standarden täcker bedömningar på tre nivåer, och har ett dubbelt syfte.
Bedömningskategorier
Individuell bedömning
En enskild persons egenskaper eller lämplighet.
Bedömning på gruppnivå
Hur en grupp eller ett team fungerar som helhet.
Bedömning på organisationsnivå
Bredare organisatoriska förhållanden och kapacitet.
Standardens syfte
Främja bästa praxis
Standarden samlar och befäster internationell kunskap om vad som kännetecknar väl genomförda bedömningar — och fungerar som en gemensam referens för hela branschen.
Dokumentera arbetsrelationen
Standarden uppmuntrar till tydlig, skriftlig dokumentation av ansvarsfördelning och överenskommelser mellan uppdragsgivare och leverantör — så att roller och förväntningar är klara från start.
04. Standardens uppbyggnad
En standard i två delar
ISO 10667-serien delar upp ansvaret i en bedömningsprocess mellan två parter — och ger vardera tydliga skyldigheter.
Vad krävs av den som beställer bedömningen?
Del 1 riktar sig till uppdragsgivaren — det vill säga den organisation som initierar och bekostar bedömningsprocessen. Standarden klargör vad uppdragsgivaren är skyldig att ta ansvar för, från att formulera ett tydligt uppdrag till att säkerställa att de bedömda behandlas rättvist.
Vad krävs av den som utför bedömningen?
Del 2 riktar sig till leverantören — den part som faktiskt genomför bedömningen, oavsett om det är en intern HR-funktion eller ett externt konsultföretag. Här specificeras krav på kompetens, metodval, genomförande, rapportering och återkoppling till de bedömda personerna.
05. Processmodellen
Bedömningsprocessens fyra steg
För att standarden ska kunna användas av både uppdragsgivare och leverantör är bedömningsprocessen uppdelad i fyra tydliga steg — från avtal till efterarbete.
Avtalsprocessen
Uppdragsgivaren och leverantören ingår ett avtal som lägger grunden för hela bedömningsprocessen — syfte, ramar och ansvarsfördelning.
+Leverantörens ansvar
Informera uppdragsgivaren om de yrkesmässiga och juridiska krav som gäller för bedömningsprocessen och de metoder som används.
I samråd med uppdragsgivaren upprätta en plan för att skydda all konfidentiell information — inklusive deltagarnas personuppgifter — under hela processens gång.
Föra fullständig och noggrann dokumentation av bedömningsprocessen i enlighet med det ingångna avtalet.
Säkerställa att alla som är involverade i bedömningen har den kompetens som uppdraget kräver — inom bedömningsmetoder, etik och övriga relevanta områden.
Processen inför bedömningen
Förberedelser genomförs — exempelvis val av metoder, information till de som ska bedömas och praktisk planering av genomförandet.
+Leverantörens ansvar
Granska uppdragsgivarens kravanalys för att kontrollera att den är tillräckligt tydlig och fullständig för att ligga till grund för val av lämpliga bedömningsprocesser och metoder.
Rekommendera de bedömningstjänster som bäst svarar mot de krav som framgår av uppdragsgivarens slutgiltiga specifikation av bedömningsbehoven.
Kravanalys
En systematisk process för att skaffa sig en ingående förståelse av bedömningsbehovet och den organisatoriska kontexten — med syfte att kunna fastställa vilka bedömningsmetoder som är lämpliga.
- Anm. 1
En arbetsanalys eller uppgiftsanalys kan ingå som en del av kravanalysen.
- Anm. 2
Vid individuell bedömning i urvalssyfte ger processen information om kravens relevans och lämplighet — exempelvis gällande kunskaper, färdigheter, förmågor, intressen, personliga egenskaper, beteendemönster och motiv.
- Anm. 3
Befintliga kompetensmodeller kan användas som underlag för kravanalysen, under förutsättning att de tagits fram på ett systematiskt sätt.
Fastställandet av bedömningsbehoven ska minst omfatta:
- a
Bedömningens syfte eller syften.
- b
Vem eller vad som ska bedömas.
- c
Relevanta demografiska uppgifter om de som ska bedömas — exempelvis utbildningsnivå, språk och övriga adekvata biografiska uppgifter.
Bedömningsgenomförandet
Själva bedömningen äger rum. Metoder tillämpas enligt plan, och data samlas in på ett standardiserat och rättssäkert sätt.
+Sju steg i genomförandet
Planering av bedömningen
Bedömningens upplägg bestäms — vilka metoder som ska användas, hur genomförandet ska organiseras och vilka resurser som behövs.
Information till berörda intressenter
Alla parter som berörs av bedömningen — inklusive de som ska bedömas — informeras om syfte, process och hur resultaten kommer att användas.
Genomförande av bedömningen
Bedömningen genomförs enligt plan med valda metoder och verktyg, under standardiserade och rättvisa förhållanden.
Tolkning av resultaten
Insamlad data analyseras och tolkas av kompetent personal, med hänsyn till bedömningsinstrumentens begränsningar och den kontext i vilken bedömningen genomförts.
Utarbetande och överlämning av rapporter
Resultaten sammanställs i rapporter anpassade efter mottagaren — uppdragsgivaren eller den bedömde personen — och överlämnas på överenskommet sätt.
Återkoppling
De bedömda personerna ges återkoppling om sina resultat på ett konstruktivt, förståeligt och etiskt sätt.
Fortlöpande utvärdering av bedömningsprocessen
Processen utvärderas löpande för att säkerställa att den håller hög kvalitet och uppfyller standardens krav — och för att fånga upp förbättringsmöjligheter.
Utvärdering av bedömningen
Resultaten analyseras, rapporteras och återkopplas. Processen utvärderas för att säkerställa att den höll den kvalitet som krävs.
+Leverantörens ansvar
Genomföra en utvärdering av bedömningen och meddela uppdragsgivaren resultatet av denna.
Utvärderingen bör minst omfatta:
- a
Vilka delar av bedömningen som gick som planerat och vilka som inte gjorde det — exempelvis gällande administration, rapporter samt användning av data, processer och metoder.
- b
Insamling, integrering, lagring och radering av data och resultat under samtliga bedömningsstadier — med särskild hänsyn till sekretess, säkerhet och lagringsmedium.
- c
Möjligheter att förbättra effektiviteten och genomslagskraften hos bedömningen.
- d
Processer för integrering av bedömningsdata — exempelvis för användning i beslutsprocesser och för att bedöma om den vikt som tillmätts olika datakällor varit adekvat — både på individnivå och för grupper definierade utifrån bakgrund eller andra relevanta särdrag.
06. Sorteringsövning
Rätt ordning på de sju stegen
Dra stegen till rätt ordning enligt ISO 10667:s bedömningsgenomförande. Klicka på Kontrollera när du är klar.
Dokumentation av resultat
Dokumentera utfall och slutsatser skriftligt i rapport eller liknande format.
Återkoppling
Ge deltagare och/eller uppdragsgivare individuell återkoppling på bedömningens resultat.
Genomförande av bedömningen
Genomför tester, intervjuer och övriga bedömningsmoment enligt överenskommen plan.
Information till berörda intressenter
Informera deltagare och uppdragsgivare om syfte, format och hur resultaten ska användas.
Planering av bedömningen
Lägg upp hur bedömningen ska genomföras — vilka verktyg, roller och tidsramar som gäller.
Fortlöpande utvärdering
Granska hela bedömningsprocessen och identifiera förbättringsmöjligheter.
Tolkning av resultaten
Analysera insamlade data och dra slutsatser om deltagarna.
07. Testa dig själv
Hur väl sitter kunskapen?
Fyra quiz med stigande svårighetsgrad — börja med grunderna och arbeta dig upp till de mer nyanserade frågorna.